‘คนจรจัด’ ชื่ออะไร? ผู้คนมองตัวเองอย่างไรและป้ายกำกับที่เรานำไปใช้มีความสำคัญอย่างไร

'คนจรจัด' ชื่ออะไร? ผู้คนมองตัวเองอย่างไรและป้ายกำกับที่เรานำไปใช้มีความสำคัญอย่างไร

การไร้ที่อยู่อาศัยยังคงเป็นประเด็นถกเถียงในออสเตรเลีย เมื่อต้นปีที่ผ่านมา Graham Ashtonผู้บัญชาการตำรวจรัฐวิกตอเรีย ยืนยันว่า  ไม่มีเหตุผลใดที่ผู้คนควรนอนข้างถนน ไม่มีเหตุผลใดที่ผู้คนควรไร้ที่อยู่อาศัย … มีเตียงและที่พักเพียงพอสำหรับผู้คนที่จะเข้าถึง นอกเหนือจากคำถามที่ว่าคำกล่าวอ้างเหล่านี้ถูกต้องหรือไม่ การไร้ที่อยู่อาศัยไม่ได้แก้ไขได้ง่ายๆ เหมือนกับการให้เตียงและหลังคาคลุมศีรษะแก่ผู้คน ก่อนอื่น ไม่ใช่แค่คนที่นอนข้างถนนเท่านั้นที่ถูกมองว่าเป็นคนจรจัด ผู้คนที่ใช้ที่พักชายขอบและ

ไม่ปลอดภัยในรูปแบบต่าง ๆ อ้างสิทธิ์ในฉลากนั้นอย่างถูกกฎหมาย

เมื่อดูที่คำจำกัดความนี้ จะเห็นได้ชัดว่าการพิจารณาว่าคนไร้บ้านหรือไม่นั้นไม่ตรงไปตรงมา ตามคำนิยามนี้ การให้ที่นอนในที่พักพิงแก่ใครสักคนนั้นไม่เพียงพอที่จะแก้ปัญหาการไร้ที่อยู่อาศัยของพวกเขา ยิ่งไปกว่านั้น เรารู้มานานแล้วว่าคนนอนหลับยากเพราะพวกเขารู้สึกปลอดภัยบนถนนมากกว่าที่พักคนจรจัดบางแห่ง แม้ว่าประเด็นเหล่านี้จะได้รับการยอมรับมากขึ้น แต่สิ่งที่ผู้ถกเถียงเหล่านี้ละเลยก็คือการรับรู้ของ “คนจรจัด” ต่อสถานการณ์ของพวกเขาอาจมีความสำคัญพอ ๆ กับที่คนอื่นจำแนกพวกเขา

พวกเขารู้สึกว่าตัวเองไม่มีที่อยู่อาศัยเมื่อพวกเขานอนข้างถนนหรือไม่? พวกเขาคิดว่าพวกเขาจะไม่มีที่อยู่อาศัยอีกต่อไปเมื่อพวกเขามีเตียงในที่พักพิงหรือไม่? และที่สำคัญ พวกเขาอธิบายถึงสถานการณ์ของพวกเขาว่าไร้ที่อยู่อาศัยหรือไม่?

เราได้ตรวจสอบคำถามนี้ในโครงการวิจัยขนาดใหญ่ร่วมกับ Salvation Army เราเริ่มต้นด้วยการสำรวจว่ามีผู้คนจำนวนเท่าใดที่อยู่ในที่พักคนไร้บ้านในภาวะวิกฤตที่มองว่าตัวเองเป็น “คนไร้บ้าน”

เราพบว่า 55% ของผู้ที่เข้าพักในที่พักสำหรับคนไร้บ้านซึ่งจัดทำโดย The Salvation Army ระบุว่าเป็น “คนไร้บ้าน” และ 31% ปฏิเสธป้ายกำกับนั้น

14% รู้สึกสับสนเกี่ยวกับการจัดประเภทตัวเองว่าเป็น “คนไร้บ้าน” – พวกเขาไม่ได้ยอมรับหรือปฏิเสธฉลากโดยสิ้นเชิง ตัวอย่างเช่น พวกเขากล่าวว่าพวกเขา “ไม่ใช่คนไร้บ้าน 100%” หรือแม้ว่าพวกเขาอาจถูกจัดประเภทว่า “ไร้บ้าน” ในทางเทคนิค แต่พวกเขาก็ไม่เห็นว่าเป็นวิธีที่ถูกต้องในการอธิบายสถานการณ์ของพวกเขา เหตุผลที่ผู้คนให้คำตอบสะท้อนถึงลักษณะที่ซับซ้อนและหลากหลายของความหมายของคำว่า “บ้าน” บางคนมองว่าตัวเองเป็นคนไร้บ้านเพราะไม่มีความมั่นคง ความปลอดภัย หรือความเป็นส่วนตัวตามแนวคิดตะวันตกเรื่องบ้าน ดังที่ผู้หญิงคนหนึ่งกล่าวไว้ว่า

สำหรับฉัน คนจรจัดอยู่บนถนน ที่นี่คือที่พัก เป็นที่หลบภัย เป็นหลัง

คาคลุมศีรษะ ที่อาบน้ำ อาหาร ดังนั้นฉันจะไม่พูดว่าฉันเป็นคนจรจัด ฉันมีไปนอนที่ไหนสักแห่งทุกวัน ดังนั้นฉันจะไม่พูดว่าฉันไร้บ้าน

คนอื่น ๆ บอกว่าที่พักพิงรู้สึกเหมือนบ้าน ดูเหมือนว่าไม่ใช่ทุกคนที่ตรงตามคำจำกัดความอย่างเป็นทางการของการเป็นคนไร้บ้านจะนิยามตัวเองว่าเป็นเช่นนั้น

ในการวิจัยของเรา เราพบว่าความเป็นอยู่ที่ดีของคนที่ปฏิเสธที่จะนิยามตัวเองว่าเป็น “คนไร้บ้าน” นั้นสูงกว่าความเป็นอยู่ที่ดีของผู้ที่ใช้ฉลากเพื่ออธิบายตัวเองอย่างมีนัยสำคัญ

ค่อนข้างน่าแปลกใจที่คนที่เคยมีประสบการณ์ไร้บ้านเรื้อรังในอดีตไม่มีแนวโน้มที่จะจัดประเภทตัวเองว่าเป็นคนไร้บ้านมากหรือน้อยไปกว่าคนที่เคยมีประสบการณ์ไร้บ้านน้อยหรือไม่มีเลย

วิธีที่ผู้คนเห็นตัวเองก็ไม่มีผลกระทบต่อการใช้บริการของพวกเขา ผู้เข้าร่วมที่ปฏิเสธหรือมีความสับสนเกี่ยวกับป้ายกำกับคนไร้บ้านรายงานอัตราการใช้ที่คล้ายกับผู้ที่ยอมรับฉลาก

ดูเหมือนว่าเมื่อพูดถึงเรื่องสุขภาพจิต เมื่อเรานำฉลากมาอธิบายตัวตนของเรา เราจะเริ่มคิดและปฏิบัติในลักษณะที่สอดคล้องกับแบบแผนของฉลากนั้น

ในกรณีนี้ แม้ว่าประสบการณ์ของคนไร้บ้านจะมีความหลากหลาย แต่ผู้ที่ยอมรับป้ายชื่อคนไร้บ้านก็เข้าใจการปฏิเสธและแม้แต่การลดทอนความเป็นมนุษย์ที่คนไร้บ้านได้รับจากสังคมกระแสหลัก สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับต้นทุนทางสังคมและอารมณ์ที่สำคัญ

การวิจัยของเราแสดงให้เห็นว่าไม่ใช่ทุกคนที่ต้องการที่พักในภาวะวิกฤตที่นิยามตัวเองว่าเป็นคนไร้บ้าน อย่างไรก็ตาม โดยทั่วไปแล้ว บุคคลทั่วไปจะต้องระบุตนเองเช่นนี้เพื่อเข้าสู่บริการคนไร้บ้าน

ซึ่งหมายความว่าคนเหล่านี้จำเป็นต้องรับเอามุมมองของตนเองที่เกี่ยวข้องกับผลลัพธ์เชิงลบด้านคุณภาพชีวิต มีความต้องการที่อยู่อาศัยและที่พักที่รองรับซึ่งไม่สร้างแรงกดดันให้ผู้คนระบุว่าเป็นคนไร้บ้านและด้วยเหตุนี้จึงต้องถือสัมภาระที่เกี่ยวข้องกับป้ายดังกล่าว

ความต้องการพื้นฐาน เช่น ความต้องการที่อยู่อาศัย ไม่ควรผูกติดอยู่กับหมวดหมู่และอัตลักษณ์ที่ถือว่าใครเป็นใครและขาดอะไร

The Salvation Army ได้นำข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ไปต่อยอดและแปลงเป็นหลักปฏิบัติ สิ่งเหล่านี้ถือเป็นจุดเริ่มต้นในการให้บริการ สิ่งสำคัญคือต้องหลีกเลี่ยงการมองผู้คนผ่านเลนส์ของความท้าทายด้านที่อยู่อาศัยทั้งในปัจจุบันและในอดีต

สิ่งนี้นำไปสู่การเปลี่ยนแปลงในการใช้ช่องว่าง ในที่พักพิงหลายแห่ง Salvation Army ได้ขจัดสิ่งกีดขวางทางกายภาพระหว่างเจ้าหน้าที่และผู้อยู่อาศัย และสร้างพื้นที่อยู่อาศัยที่เป็นอิสระมากขึ้น แนวคิดก็คือการบ่อนทำลายหมวดหมู่ของ “พนักงานบริการ” กับ “ผู้ใช้บริการ” ป้ายกำกับคนจรจัดจะกลายเป็นวิธีที่ไม่โดดเด่นสำหรับคนกลุ่มหลังในการจัดหมวดหมู่ตนเอง สิ่งนี้ควรเพิ่มขีดความสามารถให้กับผู้อยู่อาศัย

การเปลี่ยนแปลงอื่น ๆ ในการให้บริการนั้นไม่สามารถจับต้องได้ แต่ก็มีความสำคัญเท่าเทียมกัน ภาษาที่ Salvation Army ใช้เปลี่ยนไปอย่างมาก โดยมีจุดประสงค์เพื่อปฏิบัติต่อผู้คนในฐานะตัวแทนที่แข็งขันของชีวิตและสมาชิกในสังคม แทนที่จะเป็นผู้รับบริการที่เฉยเมย

การเปลี่ยนแปลงในทางปฏิบัติเหล่านี้มีความละเอียดอ่อนและไม่สามารถอธิบายได้ง่าย แต่แสดงถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในจรรยาบรรณของบริการ ตัวอย่างเช่น บริการต่างๆ จะไม่ใช้คำเช่น “คนไร้บ้าน” เป็นวิธีหลักในการอ้างถึงผู้ที่ใช้บริการอีกต่อไป

อุดมคติเหล่านี้สะท้อนให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงที่กว้างขึ้นในการให้บริการคนไร้บ้าน ผู้ให้บริการที่พักคนไร้บ้าน ผู้ให้บริการทางสังคม และรัฐบาลต้องตรวจสอบภาษาที่ใช้ และที่สำคัญ ภาษาและป้ายกำกับที่ใช้กับบุคคลที่ใช้บริการไม่ได้ถือว่าการต้องการความช่วยเหลือเป็นลักษณะเฉพาะของบุคคล

Credit : เว็บสล็อต