เราทราบกันมานานแล้วว่าความชอบของคนรุ่นมิลเลนเนียลและพฤติกรรมของผู้บริโภคนั้นแตกต่างอย่างมากจากรุ่นก่อนหน้าของ Boomer และ Gen-X เนื่องจากคนอายุ 26 ถึง 40 ปีรุ่นนี้เติบโตเต็มที่และใช้ บริการ ด้านสุขภาพ มากขึ้น พลังแห่งการเปลี่ยนแปลงด้านการดูแลสุขภาพจึงเป็นสิ่งที่ปฏิเสธไม่ได้ สำหรับผู้ที่อยู่ในอุตสาหกรรมนั้น สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจทัศนคติที่เปลี่ยนแปลงเหล่านี้เพื่อให้บริการ
ประเภทที่ตอบสนองและคาดการณ์ถึงความต้องการที่เปลี่ยนแปลง
และสำหรับผู้คิดค้นนวัตกรรมด้านการดูแลสุขภาพ ไม่มีเวลาไหนเหมาะไปกว่าการพัฒนาวิธีการใหม่ๆ ในการส่งมอบและจัดการการดูแล
แนวโน้มสำคัญสี่ประการในแนวทางที่กลุ่มมิลเลนเนียลกำลังเข้าใกล้หัวข้อนี้:
1. ตัวเลือกการดูแลเสมือนมีความสำคัญ
คนรุ่นมิลเลนเนียลเติบโตในยุคแห่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล จนถึงจุดที่เกือบทุกอย่างอยู่ในระยะที่สมาร์ทโฟนเอื้อมถึงได้ ไม่แปลกใจเลยที่พวกเขาต้องการตัวเลือกเสมือนจริงเมื่อพูดถึงการรักษาพยาบาลเช่นกัน — คาดหวังความสามารถในการนัดหมาย เติมใบสั่งยา และตรวจสอบผลการทดสอบทางออนไลน์ แทนที่จะรอโทรศัพท์จากแพทย์ จากการสำรวจของบริษัท Ambra Health ของฉันเองพบว่า 80% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลชอบการเข้าถึงเวชระเบียนแบบดั้งเดิมและการจัดตารางเวลาแบบออนไลน์ได้ง่าย
หลายคนชอบที่จะให้คำปรึกษาหรือติดตามผลกับผู้ดูแลผ่านวิดีโอแชท แทนที่จะใช้เวลาทั้งเช้าจัดการกับระบบราชการในสำนักงานเพื่อมาเยี่ยมเพียง 10 นาที โดยธรรมชาติแล้ว พวกเขาตระหนักดีว่าการดูแลหลายด้านต้องทำด้วยตนเอง แต่ก็ยังมีแนวโน้มที่จะหาผู้ให้บริการที่มีทางเลือกเสริมทั้งทางออนไลน์และออนไลน์
ที่เกี่ยวข้อง: การดูแลเสมือนสามารถปิดความแตกต่างด้านการดูแลสุขภาพได้อย่างไร
2. การเข้าถึงผู้ให้บริการและผู้เชี่ยวชาญออนไลน์
ยุคสมัยของการมีหมอประจำครอบครัวคนเดียวกันมานานหลายทศวรรษดูเหมือนจะจบลงแล้วในสังคมที่มีการเคลื่อนไหวสูงของเรา แต่คนรุ่นมิลเลนเนียลกลับชื่นชอบบริการบนแอพมากขึ้น เช่นZocDocซึ่งพวกเขาสามารถค้นหาแพทย์ตามที่ตั้งสำนักงาน ความพร้อมในการให้บริการ แผนประกันที่ยอมรับ และเกณฑ์อื่นๆ แอปจองนัดหมายเช่นTeladocทำให้สามารถพบแพทย์ทางออนไลน์ได้ตลอดเวลา กลางวันหรือกลางคืน โดยที่ผู้ใช้ไม่ได้ระบุเจาะจงว่ากำลังพบแพทย์คนใด สิ่งนี้เหมาะกับไลฟ์สไตล์สมัยใหม่ที่มีความต้องการมากขึ้น และเหมาะสมอย่างยิ่งเมื่อจำเป็นต้องพบผู้ดูแลเกี่ยวกับอาการที่ค่อนข้างง่ายหรือพบได้บ่อย
บทวิจารณ์ออนไลน์ยังมีบทบาทสำคัญในการตัดสินใจด้านการดูแลสุขภาพของคนยุคนี้ เมื่อเลือก แพทย์ ปฐมภูมิหรือผู้เชี่ยวชาญคนใหม่ เว็บไซต์ต่างๆ เช่นHealthgradesจะให้คำวิจารณ์มากมาย ช่วยให้ผู้ป่วยที่มีศักยภาพสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์ได้ล่วงหน้า การสำรวจจากPNC Healthcareแสดงให้เห็นว่าคนรุ่นมิลเลนเนียลและ Gen-Xers เกือบครึ่งดูรีวิวออนไลน์
เทียบกับ 40% ของคนรุ่นเบบี้บูมเมอร์และคนชราเพียง 28%
ที่เกี่ยวข้อง: 5 อันดับเทรนด์เทคโนโลยีด้านการดูแลสุขภาพที่มีแนวโน้มการเติบโตในปี 2565
3. การดูแลส่วนบุคคลและเป็นส่วนตัว
โดยทั่วไปแล้วคนรุ่นมิลเลนเนียลไม่เต็มใจที่จะทนต่อพฤติกรรมข้างเตียงที่ไม่ดี พวกเขามักจะมีเสียงมากขึ้นเกี่ยวกับความต้องการผู้ให้บริการที่สละเวลาเพื่อรับฟังและแสดงความเห็นอกเห็นใจ และผู้ที่มีความสนใจในสุขภาพจิตและร่างกายของพวกเขา การสำรวจ Welltokแสดงให้เห็นว่าพวกเขามีความสนใจอย่างล้นหลามในประสบการณ์การรักษาพยาบาลที่เป็นส่วนตัวและมีส่วนร่วม ซึ่งเป็นสิ่งที่ผู้ดูแลทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความสนใจ เป้าหมาย และแรงจูงใจด้านความเป็นอยู่ที่ดีของพวกเขา
ตระหนักถึงแนวโน้มนี้ ผู้ให้บริการบางรายได้เรียกร้องความต้องการนี้ในเชิงรุก ตัวอย่างเช่นTia (ภาษาสเปนสำหรับ “ป้า”) เป็นบริการสมาชิกที่มุ่งเป้าไปที่ผู้หญิง โดยมีทีมดูแลสุขภาพที่ทำงานร่วมกันซึ่งมุ่งเน้นไปที่แนวทางที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล “ตั้งแต่การป้องกันไปจนถึงการวินิจฉัยสาเหตุไปจนถึงการรักษาที่เน้นวิถีชีวิต” บริษัทยังอธิบายถึงความมุ่งมั่นในการดูแลแบบครอบคลุมสำหรับคนข้ามเพศและคนที่ไม่ใช่ไบนารี ซึ่งมักมองข้ามความต้องการด้านสุขภาพ
4. ความคาดหวังของความโปร่งใสด้านราคา
กลุ่มคนเจนเนอเรชั่นอายุ 26-40 ปี นี้มักบอกว่าเบื่อวิธีการดูแลแบบเดิมๆ “พบหมอก่อน รู้ทีหลัง” แต่พวกเขากำลังมองหาผู้ให้บริการที่เต็มใจโปร่งใสเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายในการเข้าชมและขั้นตอนล่วงหน้ามากขึ้น การสำรวจของ PNC Healthcare ที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้ยังพบว่า 41% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลมีแนวโน้มที่จะร้องขอและรับการประมาณค่าก่อนเข้ารับการรักษามากกว่า
อุตสาหกรรมนี้ยังเป็นพยานถึงตัวเลือกการรักษาพยาบาลที่ไม่มีประกันเพิ่มขึ้นซึ่งใช้รูปแบบการสมัครสมาชิกรายเดือนเพื่อเข้าถึงผู้ให้บริการและสิทธิประโยชน์อื่น ๆ ซึ่งเป็นวิธีการที่เรียกว่าการดูแลเบื้องต้นโดยตรง ตัวอย่างหนึ่งคือMiraที่เสนอแผน $60 ต่อเดือนสำหรับการเข้าถึงบริการปฐมภูมิเสมือน การทดสอบในห้องปฏิบัติการ ใบสั่งยา และการอ้างอิงภาพโดยไม่มีการหักลดหย่อนและจ่ายร่วมเล็กน้อย
ที่เกี่ยวข้อง: 5 เทรนด์ไอทีด้านการดูแลสุขภาพที่ผู้ประกอบการควรดูในปี 2565
ในฐานะคนรุ่นแรกที่เติบโตมาพร้อมกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล คนรุ่นมิลเลนเนียลไม่ได้มองหาการดูแลสุขภาพของปู่ย่าตายาย พวกเขาต้องการบริการที่เหมาะกับไลฟ์สไตล์แบบเคลื่อนที่ซึ่งเทคโนโลยีและระบบอัตโนมัติมีบทบาทมาก การให้ความสนใจกับแนวโน้มเหล่านี้จะช่วยให้อุตสาหกรรมเติบโตเพื่อรองรับกลุ่มที่มีส่วนแบ่งตลาดมากขึ้น
Credit : แนะนำ 666slotclub / hob66
